CONDICIONES DE USO, COMPRA Y POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
INTRODUCCION
El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (www.masterdetector.cl) y la compra de productos en la misma (en adelante, las "Términos y Condiciones"), cualquiera que sea el aplicativo, medio digital, soporte o dispositivo a través del que se pueda acceder. Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones y nuestra Política de Privacidad y Cookies antes de usar esta página web.
El acceso, uso, operación, reserva, búsqueda, transacción y/o cualquier otra actividad que se realice en este sitio web se rige a los términos y condiciones descritos en el presente documento, así como por la legislación chilena vigente.
Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Privacidad y Cookies, por lo que, si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones y con la Política de Privacidad y Cookies, no debe usar esta página web. Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o la Política de Privacidad y Cookies puede contactarnos a través de nuestras vías de contacto.
CLÁUSULA INFORMATIVA SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Master Detector informa al cliente que el tratamiento de los datos personales brindados por cliente (nombre, apellidos, documento de identidad, dirección, teléfono) es necesario y tiene la finalidad de ejecutar las prestaciones a nuestro cargo, brindarle al consumidor el producto solicitado, realizar la entrega del mismo y la atención de solicitudes post venta.
La empresa de distribución a la que Master Detector contrate para realizar el despacho de los productos adquiridos efectuará el tratamiento por encargo de los datos personales del cliente.
Master Detector declara que cualquier tratamiento de los datos personales se ajusta a las normativas de protección de datos personales vigentes y aplicables dentro del territorio chileno.
COOKIES
El sitio de Master Detector utiliza cookies. Una “Cookie” es un pequeño archivo de texto que un sitio web almacena en el navegador del usuario. Las cookies facilitan el uso y la navegación por un sitio web y son de importancia esencial para el buen funcionamiento de Internet, aportando innumerables ventajas en la prestación de servicios interactivos. A través de ellas, los sitios web pueden utilizar la información de su visita para realizar evaluaciones y cálculos estadísticos sobre datos anónimos, así como para garantizar la continuidad del servicio o para realizar mejoras. También, la información obtenida a través de las cookies se utiliza para analizar los hábitos de navegación del usuario y las búsquedas realizadas por este, para mejorar sus iniciativas comerciales y promocionales, mostrando publicidad que pueda interesarse y personalizando los contenidos.
Las cookies pueden borrarse del disco duro si el usuario así lo desea. La mayoría de los navegadores aceptan las cookies de forma automática, pero también se le permiten a este cambiar la configuración de su navegador para que rechace la instalación de cookies, sin que ello perjudique su acceso y navegación. En el supuesto que en el sitio web Master Detector se dispusieran enlaces o hipervínculos que te redireccionen a otros lugares de Internet, que son de propiedad de terceros que utilicen cookies; nuestra empresa no se hace responsable del uso de cookies por parte de dichos terceros.
USO DE NUESTRO SITIO WEB
Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:
- Hacer uso de esta página web solo para realizar pedidos legalmente válidos.
- No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
iii. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario. Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
Al hacer un pedido en esta página web, declara que cuenta con capacidad legal para celebrar contratos.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de mercadería o si no quedan artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber pagado.
Los artículos ofrecidos a través de esta página web solo están disponibles para ser enviados dentro del territorio nacional.
Si desea realizar un pedido desde otro país a través de este sitio web, puede hacerlo; sin embargo, tenga en cuenta que solamente ofrecemos entregas en nuestra tienda o en una dirección de envío dentro de Chile.
CÓMO REALIZAR UN PEDIDO
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en "AGREGAR AL CARRITO". Luego, recibirá un correo electrónico acusando el recibo de su pedido por Master Detector. Asimismo, le informaremos por la misma vía la orden de su pedido y que el producto está siendo preparado para ser enviado (“confirmación de envío”).
MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
Si detecta un error al introducir sus datos personales durante el registro de compra, podrá corregirlos contactándonos al teléfono +569 4128 8769, vía redes sociales (Facebook e Instagram), correo electrónico (info@masterdetector.cl) o a través de WhatsApp.
Si detecta un error en su pedido después de finalizar el proceso de pago, deberá contactarnos inmediatamente vía telefónica, redes sociales o en la dirección de correo electrónico antes mencionados, para subsanar el error.
ANULACIÓN DE COMPRA
En caso de que Master Detector se vea afectado por un suceso no intencionado como:
- Variación involuntaria de precios, esto es, productos que se encuentren publicados en un valor muy inferior a su costo.
- Quiebre de stock de productos.
La empresa se reserva el derecho a dejar sin efecto la transacción, devolviendo el dinero al comprador.
POLÍTICA DE ENVÍOS
Master Detector realiza envíos a todo Chile para que el cliente recoja su producto en la agencia más cercana a su domicilio.
TIEMPOS DE PROCESAMIENTO
Hacemos todo lo posible para procesar y enviar los pedidos lo más rápido posible. Los pedidos se procesarán en un plazo de 1-3 días hábiles a partir de la fecha de compra. Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesarán el día hábil siguiente.
MÉTODO DE ENVÍO
Ofrecemos envíos por la agencia Starken, en caso de no contar con una sucursal cercana se contactará al cliente para enviar el producto a una nueva dependencia. Si el cliente quiere recibir su compra por medio de otra agencia (Chilexpress o correos de Chile) el costo asociado al envío será de cargo del mismo.
COSTOS DE ENVÍO
Los envíos a todo el territorio nacional no tienen costo asociado siempre y cuando, el cliente retire el producto en la agencia. Si el comprador indica que el producto sea enviado a su domicilio o a otra agencia que no sea Starken, los costos asociados serán de cargo de este.
TIEMPOS DE ENTREGA
Los tiempos de entrega dependen del método de envío seleccionado y la ubicación del destinatario. Los plazos estimados de entrega dependen del destino y agencia.
Tenga en cuenta que estos plazos son estimados y no garantizamos la entrega exacta en esas fechas.
PROBLEMAS DE ENVÍO
En caso de problemas con la entrega, le recomendamos que se comunique con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Haremos todo lo posible para resolver cualquier problema con el envío de manera oportuna.
Para contactar al área de atención al cliente escribir al número (+56) 9 41288769
GARANTÍA
Todos los productos de Master Detector cuentan con garantía que se aplicará según el certificado emitido por la marca o de acuerdo a las condiciones indicadas en las características del equipo. El tiempo de garantía depende de la marca y modelo de cada artículo, el cual se pude confirmar a través del certificado que llegará junto al producto. Dicha garantía solo aplica a defectos de fábrica o falla técnica.
Igualmente, el cliente tiene derecho a hacer uso de la garantía legal dentro de los 6 meses siguientes a la compra o recepción del producto, la que puede hacer efectiva presentando la boleta o factura correspondiente. En este caso, puede solicitar la devolución del dinero o el cambio del equipo.
El cliente se deberá comunicarse con la empresa para que se informe sobre las condiciones de uso de la garantía.
La asistencia técnica, en caso aplique la garantía, se deberá coordinar entre el cliente y el personal indicado.
CONDICIONES PARA HACER EFECTIVA LA GARANTÍA
El daño que presente el producto no puede ser atribuible al cliente o a terceros, por lo que la garantía solo cubrirá desperfectos con origen de fábrica. Además, debe contar con la factura o comprobante de compra, el cual acredita la adquisición del equipo.
CONDICIONES QUE INVALIDAN LA GARANTÍA
- Al ocurrir un caso fortuito o de fuerza mayor de cualquier tipo posterior a la entrega, como, por ejemplo: terremotos, incendios, inundaciones, derrames de líquidos o gaseosos, entre otros, que afecten la integridad o calidad del producto.
- Cuando el producto o cualquiera de sus componentes presenten fallas causadas por maltrato, desconocimiento, incumplimiento de instrucciones o por mal uso.
iii. En caso que el equipo se destine a un propósito distinto al que fue diseñado.
POLÍTICA DE REEMBOLSO
DEVOLUCIONES
Si el producto no cumple con las expectativas del cliente o este se arrepiente de la compra, tiene 10 días corridos desde la recepción del equipo para solicitar la correspondiente devolución siempre y cuando, el producto no haya sido abierto o utilizado y se encuentre en su empaque original, esto es, estar en la misma condición que lo recibió.
Master Detector cuenta con 5 días hábiles para hacer el pago correspondiente a la devolución la que se materializará vía transferencia electrónica aun cuando el cliente haya pagado con otro medio.
ELEMENTOS QUE NO SE PUEDEN DEVOLVER
- Cualquier equipo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error no aplica devolución.
- Cualquier artículo devuelto luego de más de 10 días después de la entrega no aplica devolución.
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió y la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba se procesará su reembolso.
REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES
Si aun no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso, puede contactarnos escribiendo a info@masterdetector.cl.
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.